Política de privacidad de Black Sea Hotel Group: cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los huéspedes, cookies, formularios de reserva y de contacto, derechos de los usuarios y datos de contacto para solicitudes.
Versión del 05 de agosto de 2026.
1. Disposiciones generales
Gracias por visitar nuestro sitio web.
Su privacidad es una prioridad importante para nosotros.
Esta Política de privacidad explica cómo la Compañía — BLACK SEA HOTEL GROUP LLC (ТОВ «БЛЕК СІ ХОТЕЛ ГРУП»), número de registro 39783349, operadora de los hoteles Black Sea Hotel Group — recoge, utiliza, protege y divulga sus datos personales cuando interactúa con el Sitio y utiliza los servicios.
2. Datos personales que recopilamos
- Nombre completo, fecha de nacimiento;
- Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección postal);
- Información de la reserva (fechas de entrada y salida, número de habitación, solicitudes especiales);
- Datos de tarjetas de pago u otra información de pago;
- Información de pago: el método de pago, los importes y el estado de los pagos, así como los datos necesarios para garantizar la reserva. Los datos completos de la tarjeta se transmiten al sistema de pago por un canal seguro;
- Grabaciones de videovigilancia de las zonas comunes de los hoteles de la cadena;
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación) y otros datos necesarios.
3. Fines de la recopilación y uso de datos personales
- Prestación de servicios de reserva de habitaciones y alojamiento;
- Procesamiento de sus pagos;
- Informarle sobre cambios, promociones, ofertas especiales;
- Mejora de la calidad del servicio y personalización de su experiencia;
- Gestión de sus solicitudes, quejas y otros asuntos;
- Llevar la contabilidad y los registros fiscales, incluida la cobranza de la tasa turística;
- Garantizar la seguridad de las personas y los bienes, incluida la videovigilancia en las zonas comunes;
- Cumplimiento de los requisitos de la legislación de Ucrania.
4. Protección de datos personales
Utilizamos tecnologías modernas y métodos confiables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción.
Nuestros empleados están obligados a cumplir estrictas normas de confidencialidad.
5. Provisión de acceso a terceros
Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros en los siguientes casos:
- A prestadores de servicios: sistemas de pago, servicios y plataformas de reserva, turoperadores, contratistas, proveedores contables y de TI, servicios de entrega;
- A las autoridades policiales y otras autoridades estatales bajo solicitud y de acuerdo con la legislación vigente;
- En los demás casos, únicamente cuando exista otra base jurídica o con su consentimiento previo.
6. Sus derechos
- Recibir información sobre qué datos personales suyos procesamos;
- Corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, salvo aquellos que estamos obligados a conservar por ley;
- Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos;
- Solicitar la transferencia de sus datos a otro controlador;
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, respecto de los datos cuyo tratamiento se base efectivamente en el consentimiento. No se aplica al tratamiento necesario para ejecutar el contrato o cumplir la ley.
7. Almacenamiento y eliminación de datos
Sus datos personales se almacenan durante el período necesario para prestar los servicios o según lo exija la ley.
Después de este período, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar un mejor funcionamiento, analizar su interacción y mejorar su funcionalidad.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad.
Los cambios entran en vigor después de su publicación en el sitio.
Por favor, revise periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Persona jurídica: BLACK SEA HOTEL GROUP LLC (ТОВ «БЛЕК СІ ХОТЕЛ ГРУП»), número de registro 39783349
- Correo electrónico: booking@blacksea-hotels.com
- Teléfono: +380 (48) 710-10-10
- Domicilio social de la persona jurídica: C/ Panteleimonivska, 25, Odesa, provincia de Odesa, 65012, Ucrania