Політика конфіденційності Black Sea Hotel Group: як ми збираємо, використовуємо та захищаємо персональні дані гостей, cookies, форми бронювання й зворотного зв’язку, права користувачів та контакти для запитів.
Редакція від 05 серпня 2026 року.
1. Загальні положення
Дякуємо за відвідування нашого веб-сайту.
Ваша конфіденційність є важливим пріоритетом для нас.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як Компанія — ТОВ «БЛЕК СІ ХОТЕЛ ГРУП», код ЄДРПОУ 39783349, оператор готелів мережі Black Sea Hotel Group — збирає, використовує, захищає і розкриває ваші персональні дані під час взаємодії з Сайтом і користування послугами.
2. Персональні дані, які ми збираємо
- Повне ім'я, дата народження;
- Контактні дані (номер телефону, електронна пошта, поштова адреса);
- Інформація про бронювання (дати заїзду та виїзду, номер кімнати, особливі побажання);
- Дані платіжних карток або інша платіжна інформація;
- Платіжна інформація: спосіб оплати, суми та статус платежів, а також дані, необхідні для гарантування бронювання. Повні реквізити картки передаються платіжній системі захищеним каналом;
- Відеозаписи з камер спостереження у спільних зонах готелів мережі;
- Технічні дані (IP-адреса, тип пристрою, браузер, місце розташування) та інші необхідні дані.
3. Цілі збору та використання персональних даних
- Надання послуг бронювання номерів та проживання;
- Обробка ваших платежів;
- Інформування вас про зміни, акції, спеціальні пропозиції;
- Покращення якості обслуговування та персоналізація вашого користувацького досвіду;
- Вирішення ваших запитів, скарг та інших питань;
- Ведення бухгалтерського та податкового обліку, зокрема справляння туристичного збору;
- Забезпечення безпеки людей і майна, зокрема відеоспостереження у спільних зонах;
- Виконання вимог законодавства України.
4. Захист персональних даних
Ми застосовуємо сучасні технології та надійні методи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни, втрати або знищення.
Наші співробітники зобов’язані дотримуватись суворих норм конфіденційності.
5. Надання доступу третім особам
Ваші персональні дані можуть передаватися третім особам у таких випадках:
- Постачальникам послуг: платіжним системам, сервісам і платформам бронювання, туроператорам, підрядникам, бухгалтерським та ІТ-провайдерам, службам доставки;
- Правоохоронним та іншим державним органам на вимогу та відповідно до чинного законодавства;
- В інших випадках — лише за наявності іншої законної підстави або з вашою попередньою згодою.
6. Ваші права
- Отримувати інформацію про те, які саме ваші персональні дані ми обробляємо;
- Виправляти, оновлювати або видаляти ваші персональні дані, крім тих, які ми зобов’язані зберігати згідно із законодавством;
- Обмежувати або заперечувати проти обробки ваших даних;
- Вимагати перенесення ваших даних іншому володільцю персональних даних;
- Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент — щодо тих даних, обробка яких ґрунтується саме на згоді. Це не стосується обробки, необхідної для виконання договору або вимог законодавства.
7. Зберігання та видалення даних
Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для надання послуг, або відповідно до термінів, передбачених законодавством.
Після закінчення цього періоду дані видаляються або знеособлюються.
8. Використання файлів cookie
Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення кращої роботи сайту, аналізу вашої взаємодії з ним та поліпшення його функціоналу.
Ви можете налаштувати ваш браузер таким чином, щоб блокувати або видаляти файли cookie.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.
Зміни набирають чинності після їх публікації на сайті.
Просимо періодично переглядати Політику конфіденційності, щоб бути в курсі оновлень.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання чи побажання щодо нашої Політики конфіденційності, ви можете зв'язатися з нами:
- Юридична особа: ТОВ «БЛЕК СІ ХОТЕЛ ГРУП», код ЄДРПОУ 39783349
- Електронна пошта: booking@blacksea-hotels.com
- Телефон: +380 (48) 710-10-10
- Місцезнаходження юридичної особи: Україна, 65012, Одеська обл., м. Одеса, вул. Пантелеймонівська, буд. 25