Политика конфиденциальности Black Sea Hotel Group: как мы собираем, используем и защищаем персональные данные гостей, cookies, формы бронирования и обратной связи, права пользователей и контакты для запросов.
Редакция от 05 августа 2026 года.
1. Общие положения
Спасибо за посещение нашего веб-сайта.
Ваша конфиденциальность является важным приоритетом для нас.
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Компания — ООО «БЛЕК СИ ХОТЕЛ ГРУП», код ЕГРПОУ 39783349, оператор отелей сети Black Sea Hotel Group — собирает, использует, защищает и раскрывает ваши персональные данные при взаимодействии с Сайтом и пользовании услугами.
2. Персональные данные, которые мы собираем
- Полное имя, дата рождения;
- Контактные данные (номер телефона, электронная почта, почтовый адрес);
- Информация о ваших бронированиях (даты заезда и выезда, номер комнаты, особые пожелания);
- Данные платежных карт или другая платёжная информация;
- Платёжная информация: способ оплаты, суммы и статус платежей, а также данные, необходимые для гарантии бронирования. Полные реквизиты карты передаются платёжной системе по защищённому каналу;
- Видеозаписи с камер наблюдения в общих зонах отелей сети;
- Технические данные (IP-адрес, тип устройства, браузер, местоположение) и другие необходимые данные.
3. Цели сбора и использования персональных данных
- Предоставление услуг по бронированию номеров и проживанию;
- Обработка ваших платежей;
- Информирование вас об изменениях, акциях, специальных предложениях;
- Улучшение качества обслуживания и персонализация вашего опыта;
- Решение ваших запросов, жалоб и других вопросов;
- Ведение бухгалтерского и налогового учёта, в том числе взимание туристического сбора;
- Обеспечение безопасности людей и имущества, в том числе видеонаблюдение в общих зонах;
- Соблюдение требований законодательства Украины.
4. Защита персональных данных
Мы применяем современные технологии и надёжные методы для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, разглашения, изменения, утраты или уничтожения.
Наши сотрудники обязаны соблюдать строгие нормы конфиденциальности.
5. Предоставление доступа третьим лицам
Ваши персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:
- Поставщикам услуг: платёжным системам, сервисам и платформам бронирования, туроператорам, подрядчикам, бухгалтерским и ИТ-провайдерам, службам доставки;
- Правоохранительным и другим государственным органам по требованию и в соответствии с действующим законодательством;
- В остальных случаях — только при наличии иного законного основания или с вашего предварительного согласия.
6. Ваши права
- Получать информацию о том, какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем;
- Исправлять, обновлять или удалять ваши персональные данные, кроме тех, которые мы обязаны хранить согласно законодательству;
- Ограничивать или возражать против обработки ваших данных;
- Требовать передачи ваших данных другому оператору;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент — в отношении тех данных, обработка которых основана именно на согласии. Это не касается обработки, необходимой для исполнения договора или требований законодательства.
7. Хранение и удаление данных
Ваши персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для предоставления услуг, либо в соответствии со сроками, установленными законодательством.
По истечении этого периода данные удаляются или обезличиваются.
8. Использование файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения лучшей работы сайта, анализа вашего взаимодействия с ним и улучшения его функционала.
Вы можете настроить свой браузер так, чтобы блокировать или удалять файлы cookie.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности.
Изменения вступают в силу после их публикации на сайте.
Пожалуйста, периодически просматривайте Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе обновлений.
10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или пожелания относительно нашей Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами:
- Юридическое лицо: ООО «БЛЕК СИ ХОТЕЛ ГРУП», код ЕГРПОУ 39783349
- Электронная почта: booking@blacksea-hotels.com
- Телефон: +380 (48) 710-10-10
- Местонахождение юридического лица: Украина, 65012, Одесская обл., г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, д. 25