Правила проживання в готелях Black Sea Hotel Group

Ознайомтеся з єдиними правилами проживання у Black Sea Central, Black Sea Otrada та Black Sea Panteleimonivska. Тут зібрані умови заїзду й виїзду, оплати, проживання з дітьми та тваринами, безпеки, відвідування і користування послугами.

Правила застосовуються до Black Sea Central, Black Sea Otrada, Black Sea Panteleimonivska та інших готелів мережі, якщо інше прямо не зазначено.

Умови конкретного тарифу, підтвердження бронювання або окремої послуги можуть уточнювати ці Правила. У разі розбіжностей застосовуються імперативні норми законодавства України та умови, доведені до відома Гостя до оплати.

Редакція від 05 серпня 2026 року.

Коротко про головне

Єдині умови для всіх готелів мережі

Заїзд

З 14:00 за місцевим часом.

Виїзд

До 12:00 за місцевим часом.

Рецепція

Працює цілодобово, 24/7.

Ранній заїзд 06:00–14:00

50% добової вартості номера, за наявності підготовленого номера.

Пізній виїзд 12:00–18:00

50% добової вартості номера, за попереднім погодженням.

Пізній виїзд після 18:00

100% добової вартості номера, за попереднім погодженням.

Сніданок

З 08:00 до 12:00, вартість — 350 грн.

Ресторан

Працює до 20:00, останнє замовлення — до 19:30.

Діти до 5 років

Проживання безоплатне. Додаткове місце та дитяче ліжечко за потреби — теж безоплатно.

Додаткове місце

300 грн, за попереднім запитом і за наявності. Для дітей до 5 років — безоплатно.

Домашні тварини

500 грн, за попереднім погодженням. Собаки — лише не бійцівських порід.

Камера зберігання

Безоплатно, за наявності місця.

Укриття

На мінус першому поверсі (рівень -1).

Куріння

У номерах і заборонених місцях заборонено. Штраф — 100% добової вартості номера.

Оплата

Повна вартість проживання сплачується під час поселення, якщо інше не визначено тарифом.

Тиша

З 22:00 до 08:00.

Відвідувачі

Мають звернутися на рецепцію. Передавати ключ-карту стороннім заборонено.

Повітряна тривога

Пройдіть до укриття на рівні -1 та виконуйте вказівки персоналу.

Наведені ключові умови є єдиними для готелів Black Sea Hotel Group. Наявність окремих категорій номерів, паркування, конференц-залів та інших додаткових сервісів необхідно уточнювати на рецепції або під час бронювання.

Зміст

1. Загальні положення

1. Ці Правила встановлюють єдиний порядок бронювання, поселення, оплати, проживання, користування номером і спільними зонами, отримання додаткових послуг, забезпечення безпеки та виїзду в готелях Black Sea Hotel Group.
2. Правила застосовуються до Гостя, осіб, які проживають разом із ним, запрошених ним відвідувачів, а також до замовника, який бронює або оплачує послуги для іншої особи. Гість відповідає за ознайомлення осіб, які перебувають у його номері, з вимогами безпеки та поведінки.
3. Факт бронювання, оплати, поселення, підписання реєстраційної картки або фактичного користування номером підтверджує, що Гість отримав можливість ознайомитися з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися.
4. Окремі готелі мережі можуть мати різний склад номерів, умови паркування, конференц-зали, зони для куріння та інші додаткові сервіси. Наявність конкретної послуги необхідно уточнювати до бронювання або на рецепції.
5. Умови тарифу, ваучера, підтвердження бронювання, договору з компанією чи туристичним оператором можуть доповнювати ці Правила. Такі умови застосовуються в частині, що не суперечить законодавству України.

2. Основні терміни

Готель — відповідний об’єкт Black Sea Hotel Group, у якому Гостю надається номер та інші замовлені послуги.
Гість — фізична особа, яка бронює, оплачує, має намір отримати або фактично отримує готельні послуги.
Замовник — фізична або юридична особа, яка замовляє чи оплачує послуги для себе або іншого Гостя.
Бронювання — попереднє замовлення номера або додаткових послуг на визначені дати та за погодженими умовами.
Підтвердження бронювання — повідомлення Готелю або офіційного каналу продажу з номером бронювання, датами, категорією номера, тарифом та істотними умовами.
Розрахункова година — встановлений час виїзду, до якого Гість має звільнити номер, повернути ключ-карту та завершити розрахунок.
Відвідувач — особа, яка не зареєстрована для проживання, але запрошена Гостем до Готелю.
Чинний прейскурант — перелік цін на проживання, додаткові послуги, компенсацію пошкодженого або втраченого майна та спеціальне прибирання, доступний на рецепції.

3. Бронювання номера

1. Бронювання може здійснюватися через офіційний сайт Black Sea Hotel Group, телефон, електронну пошту, рецепцію, корпоративний договір, туристичного оператора або онлайн-платформу бронювання.
2. Бронювання вважається підтвердженим після отримання Гостем підтвердження від Готелю або відповідного каналу продажу. Усна домовленість без підтвердження не гарантує наявність номера.
3. Під час бронювання Гість повинен надати правдиві дані: ім’я та прізвище, контактний телефон, електронну адресу, дати проживання, кількість дорослих і дітей, потребу в додатковому місці або дитячому ліжечку, намір проживати з твариною та інші істотні обставини.
4. Категорія номера гарантується згідно з підтвердженням. Конкретний номер, поверх, вид із вікна, розташування ліжок або сусідство номерів надаються за можливості, якщо їх не було окремо письмово підтверджено як гарантовану умову.
5. Фотографії номерів на сайті ілюструють типове оснащення категорії. Планування, розташування меблів, декор, вид із вікна та окремі елементи можуть відрізнятися.
6. Гість зобов’язаний перевірити дані у підтвердженні та негайно повідомити про помилки. Готель не відповідає за наслідки помилкових дат або контактних даних, введених самим Гостем чи посередником.

4. Гарантія бронювання, передоплата та банківська картка

1. Залежно від тарифу бронювання може вимагати передоплату, гарантію банківською карткою або оплату першої чи повної вартості проживання.
2. Умови списання, блокування коштів, строку оплати та повернення визначаються обраним тарифом і підтвердженням бронювання. Неповернений тариф, як правило, передбачає оплату без права повернення у разі ануляції або незаїзду, крім випадків, прямо передбачених законом або умовами тарифу.
3. Банківська картка може використовуватися для гарантування бронювання, передавторизації або оплати лише в межах повідомлених умов. Під час поселення Готель може попросити пред’явити картку або іншим способом підтвердити право на оплату, якщо це необхідно для запобігання шахрайству.
4. Якщо оплата здійснена третьою особою, Готель може запросити лист-гарантію, реквізити компанії, підтвердження платника або інші документи, необхідні для правильного оформлення розрахунку.

5. Зміна бронювання та ануляція

1. Зміна дат, категорії номера, кількості гостей або інших умов можлива лише після підтвердження Готелем і може призвести до зміни ціни.
2. Строк безоплатної ануляції, сума утримання та правила незаїзду залежать від тарифу, каналу бронювання, сезону, групових умов і спеціальних пропозицій.
3. Для бронювань через Booking.com, туристичного оператора чи іншу платформу зміни та ануляція, як правило, виконуються через той самий канал. Готель не може самостійно змінити умови, встановлені посередником, якщо це суперечить договору з ним.
4. У разі дострокового виїзду перерахунок здійснюється відповідно до умов тарифу та фактично наданих послуг. Про достроковий виїзд необхідно повідомити рецепцію якомога раніше.
5. Якщо Гість не прибув у передбачений час і не повідомив про пізній заїзд, бронювання може бути анульоване як незаїзд відповідно до його умов. Для нічного прибуття рекомендується заздалегідь підтвердити орієнтовний час.

6. Документи для поселення

1. Номер надається після пред’явлення оригіналу паспорта або іншого чинного документа, що посвідчує особу та приймається відповідно до законодавства України.
2. Для дітей пред’являється документ, що підтверджує особу або вік дитини, а за потреби — документи законного представника чи інші документи, необхідні для законного поселення.
3. Іноземні громадяни та особи без громадянства пред’являють паспортний документ і, якщо це вимагається законодавством, документи щодо законності перебування в Україні.
4. Фотографія, копія документа у телефоні або повідомлення з його реквізитами не замінюють оригінал, якщо інше прямо не допускається законодавством чи технічним порядком електронної ідентифікації.
5. Готель має право відмовити у поселенні, якщо особу неможливо належно ідентифікувати, документи мають ознаки недійсності або поселення суперечитиме закону.

7. Реєстрація Гостя та достовірність даних

1. Під час поселення Гість заповнює або перевіряє реєстраційну картку, підтверджує дати, кількість осіб, контактні дані, спосіб оплати та ознайомлення з правилами безпеки.
2. У номері можуть проживати лише зареєстровані особи в межах максимальної місткості відповідної категорії. Поселення додаткової особи потребує попереднього погодження, реєстрації та, за потреби, доплати.
3. Гість несе відповідальність за достовірність наданих даних. Про зміну контактного телефону, складу проживаючих або строку перебування слід повідомити рецепцію.
4. Готель може відмовити у видачі ключ-карти особі, яка не зареєстрована в номері та не може підтвердити свою особу й право доступу.

8. Час заїзду, виїзду, ранній заїзд і пізній виїзд

1. Стандартний час заїзду — з 14:00 за місцевим часом.
2. Стандартний час виїзду — до 12:00 за місцевим часом.
3. Ранній заїзд у період з 06:00 до 14:00 оплачується у розмірі 50% добової вартості номера. Послуга надається лише за наявності підготовленого номера та після підтвердження рецепцією.
4. Пізній виїзд у період з 12:00 до 18:00 оплачується у розмірі 50% добової вартості номера. Послуга надається лише за попереднім погодженням і за наявності можливості.
5. Пізній виїзд після 18:00 оплачується у розмірі 100% добової вартості номера та можливий лише після підтвердження рецепцією.
6. Прибуття до 06:00 зазвичай потребує бронювання попередньої ночі або окремого погодження умов із Готелем. Точну суму необхідно узгодити до заїзду.
7. Камера зберігання багажу до поселення або після виїзду надається безоплатно за наявності місця та з урахуванням правил безпеки.
8. Стійка реєстрації працює цілодобово, 24 години на добу та 7 днів на тиждень. Нічний заїзд можливий за наявності чинного підтвердженого бронювання. Про орієнтовний час прибуття після опівночі бажано повідомити заздалегідь.

9. Порядок оплати та остаточний розрахунок

1. Під час поселення Гість сплачує повну вартість запланованого проживання, якщо інше не передбачено підтвердженням бронювання, корпоративним договором або письмовою гарантією оплати.
2. Додаткові послуги оплачуються під час замовлення, надання або при виїзді — залежно від виду послуги та налаштувань рахунку.
3. Під час виїзду проводиться остаточний розрахунок за фактично надані послуги, мінібар, ресторан, пізній виїзд, спеціальне прибирання, втрату ключа, пошкодження майна та інші нарахування згідно з чинним прейскурантом і підтвердженими обставинами.
4. Гість має право отримати розрахунковий документ у передбаченій законом формі. Електронний документ може бути надісланий на вказану адресу електронної пошти або номер телефону.
5. У разі спірного нарахування Гість повинен звернутися до рецепції до виїзду або якомога швидше після його виявлення, надавши номер бронювання та підтвердні матеріали.

10. Туристичний збір

1. Туристичний збір справляється у випадках та розмірі, встановлених Податковим кодексом України і рішенням відповідної місцевої ради.
2. Готель може виступати податковим агентом і включати туристичний збір до рахунку окремою позицією.
3. Особи, які мають законне право на звільнення від туристичного збору, повинні надати належні підтвердні документи до завершення оформлення поселення. За відсутності документів Готель не може самостійно застосувати пільгу.
4. Перелік пільгових категорій та необхідні документи можуть змінюватися. Актуальну інформацію слід уточнювати на рецепції.

11. Проживання дітей

1. Діти проживають у Готелі разом із батьками, усиновлювачами, опікунами, піклувальниками або іншими особами, які мають законні підстави супроводжувати дитину.
2. Проживання дітей віком до 5 років є безоплатним. Для такої дитини додаткове місце та дитяче ліжечко за потреби також надаються безоплатно.
3. Для інших гостей вартість додаткового місця — 300 грн. Додаткове місце та дитяче ліжечко надаються за попереднім запитом, за наявності та з урахуванням максимально допустимої місткості номера.
4. Батьки або супроводжуючі особи несуть відповідальність за безпеку дітей, не повинні залишати малолітніх дітей без нагляду в номері, ліфті, на сходах, біля вікон, у ресторані, укритті та інших зонах.
5. Забороняється дозволяти дітям гратися з пожежними сповіщувачами, аварійними кнопками, електрообладнанням, дверними доводчиками та іншими технічними пристроями.

12. Проживання з домашніми тваринами

1. Проживання з домашніми тваринами допускається лише за попереднім погодженням із Готелем. Вартість послуги — 500 грн. Собаки допускаються лише не бійцівських порід.
2. Про тварину необхідно повідомити до оплати бронювання та отримати підтвердження можливості поселення. Приховане поселення тварини є підставою для донарахування 500 грн, переведення до іншого номера або припинення проживання, якщо Готель не може безпечно надати послугу.
3. Власник повинен мати ветеринарний паспорт та документи про обов’язкові щеплення, якщо вони вимагаються законодавством або правилами перевезення.
4. У спільних зонах собака має бути на повідку, а у випадках, передбачених законом або з огляду на поведінку чи породу, — у наморднику. Інші тварини перевозяться у безпечній переносці.
5. Забороняється залишати тварину без нагляду, якщо вона може створювати шум, пошкодити майно або становити ризик для людей. Гість повинен узгодити час прибирання номера і бути присутнім або забезпечити безпечне утримання тварини.
6. Тваринам не дозволяється перебувати на ліжках, користуватися готельним текстилем, посудом або сантехнікою. Власник використовує власну лежанку, миски, рушники та засоби догляду.
7. Власник негайно прибирає за твариною та відповідає за шум, запах, забруднення, укуси, травми й пошкодження. Спеціальне прибирання та відновлення майна оплачуються за фактичними витратами або чинним прейскурантом.
8. Доступ тварин до ресторану, зони сніданків, кухні, фітнес-зони, басейну, дитячих та інших спеціальних зон може бути обмежений санітарними правилами. Для собак-поводирів та інших асистивних тварин застосовуються вимоги законодавства та індивідуальне погодження необхідної допомоги.

13. Відвідувачі Гостя

1. Відвідувачі повинні звернутися на рецепцію, пред’явити документ для ідентифікації, якщо це необхідно з міркувань безпеки, та повідомити номер кімнати або ім’я Гостя.
2. Гість має підтвердити згоду на відвідування. Персонал не повідомляє номер кімнати сторонній особі без дозволу Гостя.
3. Відвідувач не отримує ключ-карту і не може залишатися у номері під час відсутності зареєстрованого Гостя без окремого погодження.
4. У період тиші незареєстровані відвідувачі не повинні перебувати у житловій зоні. Особа, яка залишається на ніч, підлягає реєстрації як додатковий Гість, а проживання може потребувати доплати.
5. Гість відповідає за поведінку запрошених осіб, дотримання ними цих Правил і завдану ними шкоду.
6. Готель може обмежити відвідування у разі перевищення місткості номера, порушення тиші, загрози безпеці, санітарних обмежень, надзвичайної ситуації або обґрунтованої вимоги правоохоронних органів.

14. Ключі та ключ-карти

1. Ключ або ключ-карта видається зареєстрованому Гостю після поселення. Передавати її третім особам заборонено.
2. Для безпеки не слід називати номер кімнати разом із втраченим ключем та зберігати картку поруч із документами, на яких зазначено адресу Готелю.
3. У разі втрати або крадіжки ключ-карти необхідно негайно повідомити рецепцію, щоб попередній ключ було деактивовано. Повторна видача здійснюється після ідентифікації Гостя.
4. Вартість втраченої або пошкодженої картки чи ключа може бути включена до рахунку відповідно до чинного прейскуранта.
5. Під час виїзду ключ-карту необхідно повернути рецепції, якщо Готель не використовує одноразові або мобільні ключі.

15. Користування номером

1. Номер призначений виключно для тимчасового проживання зареєстрованих осіб. Забороняється використовувати його як офіс із прийомом відвідувачів, склад, торговельну точку, студію, місце проведення платних заходів або для будь-якої незаконної діяльності.
2. Гість повинен підтримувати належний санітарний стан, дбайливо користуватися меблями, текстилем, сантехнікою, технікою та іншими предметами.
3. Не дозволяється самостійно пересувати важкі меблі, демонтувати обладнання, приклеювати матеріали до стін, виносити майно з номера, змінювати налаштування інженерних систем або виконувати ремонт.
4. Рушники, халати, постільна білизна, посуд, декоративні предмети та інше майно є власністю Готелю. Винесення або використання не за призначенням оплачується як втрата чи пошкодження.
5. Під час виходу необхідно закрити вікна, воду, вимкнути прилади, які не потребують постійної роботи, та замкнути двері. Картка в енергозберігальній кишені не повинна блокуватися сторонніми предметами.
6. Про будь-які несправності, протікання, запах диму чи газу, пошкодження, відсутність предметів або сліди попереднього забруднення слід повідомити рецепцію одразу після виявлення. Це дає змогу швидко усунути проблему та правильно зафіксувати її походження.

16. Прибирання та доступ персоналу до номера

1. Планове прибирання здійснюється за графіком Готелю. Час можна погодити з рецепцією, однак виконання термінового запиту залежить від завантаження служби.
2. Табличка «Не турбувати» означає прохання не виконувати звичайне прибирання. Вона не перешкоджає доступу в аварійній ситуації, при пожежній тривозі, протіканні, загрозі життю, обґрунтованій підозрі на небезпеку або необхідності виконати законну вимогу.
3. Якщо табличка «Не турбувати» використовується тривалий час, Готель може зв’язатися з Гостем для перевірки його безпеки. За відсутності відповіді уповноважені працівники можуть увійти до номера з дотриманням внутрішньої процедури.
4. Прибирання номера з твариною здійснюється лише за погоджених безпечних умов. Готель може відкласти прибирання, якщо тварина не ізольована або поводиться агресивно.
5. Надмірне забруднення, що виходить за межі звичайного прибирання, біологічні забруднення, стійкі запахи, фарби, віск, конфеті, блискітки, клей або інші складні забруднювачі можуть потребувати спеціального прибирання за додаткову плату.

17. Максимальна кількість осіб і заборона вечірок

1. Кількість осіб у номері не може перевищувати місткість категорії та кількість зареєстрованих Гостей.
2. Вечірки, гучні святкування, масові зустрічі, використання акустичних систем, караоке, діджейського обладнання або інші заходи у житлових номерах заборонені без попереднього письмового погодження.
3. Для банкетів, зустрічей, презентацій і фотосесій слід використовувати ресторан, банкетні або конференц-приміщення, якщо вони доступні в конкретному готелі.
4. У разі порушення Готель має право вимагати негайно припинити захід, вивести незареєстрованих осіб, викликати службу безпеки або поліцію та припинити проживання відповідно до закону й умов бронювання.

18. Тиша та повага до інших гостей

1. Час тиші в Готелі — з 22:00 до 08:00. У цей період слід зменшити гучність телевізора, музики, розмов і телефонних дзвінків, не грюкати дверима та не створювати шум у коридорах.
2. У будь-який час заборонена поведінка, що заважає відпочинку інших гостей: крики, погрози, агресія, переслідування, бійки, неодноразове безпідставне стукання у двері, запуск гучних пристроїв.
3. У разі скарги персонал може зв’язатися з Гостем і вимагати припинити порушення. Повторне або грубе порушення може стати підставою для дострокового припинення проживання без компенсації послуг, які Готель не зміг надати з вини Гостя, у межах законодавства.
4. Гості повинні поважати персонал та інших відвідувачів. Дискримінаційні висловлювання, сексуальні домагання, погрози та образи не допускаються.

19. Куріння та використання нікотинових виробів

1. Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет, кальянів, пристроїв для нагрівання тютюну (зокрема IQOS, glo, Ploom та аналогів) заборонене у номерах, санвузлах, коридорах, холах, ліфтах, на сходах, у ресторанах та інших внутрішніх приміщеннях, крім спеціально визначених законом і позначених місць.
2. Куріння на балконі, терасі, біля відкритого вікна або аварійного виходу допускається лише тоді, коли це місце офіційно позначене Готелем як зона для куріння. Відкрите вікно не робить номер місцем для куріння.
3. У Black Sea Central кімната для куріння розташована на другому поверсі ресторанного залу та доступна лише за графіком роботи ресторану. В інший час гості можуть користуватися позначеною зоною біля входу до готелю. У Black Sea Otrada та Black Sea Panteleimonivska місце для куріння необхідно уточнювати на рецепції.
4. Забороняється накривати, знімати, заклеювати або іншим способом блокувати пожежні сповіщувачі. Такі дії створюють загрозу життю та можуть спричинити негайне припинення проживання.
5. За куріння у номері або іншому забороненому місці застосовується штраф у розмірі 100% добової вартості номера. Якщо порушення спричинило додаткову підтверджену шкоду, витрати на спеціальне прибирання, відновлення майна або простій номера відшкодовуються окремо згідно з чинним прейскурантом і законодавством.

20. Алкоголь, заборонені речовини та громадський порядок

1. Вживання алкоголю не повинно порушувати спокій, безпеку або гідність інших осіб. Готель може відмовити в подальшому обслуговуванні особі, поведінка якої створює реальну загрозу.
2. Забороняються зберігання, вживання, виготовлення або розповсюдження наркотичних, психотропних чи інших заборонених речовин.
3. Заборонені азартні ігри з порушенням закону, проституція, торгівля, шахрайство, насильство та будь-яка інша незаконна діяльність.
4. У разі обґрунтованої підозри на правопорушення Готель має право звернутися до правоохоронних органів та вжити заходів для захисту людей і майна.

21. Пожежна безпека

1. Після поселення Гість повинен ознайомитися з планом евакуації, розташуванням найближчого виходу, сходів і вогнегасника. План евакуації розміщено в номері або на стінах у спільних зонах готелю.
2. У номері та приміщеннях заборонено використовувати свічки, бенгальські вогні, піротехніку, пальники, кальяни, відкритий вогонь, легкозаймисті рідини й обладнання, не передбачене комплектацією номера.
3. Не дозволяється готувати їжу на власних плитках, кип’ятильниках, мультиварках, грилях та інших нагрівальних пристроях. Дозволяється користуватися лише штатним обладнанням номера згідно з інструкцією.
4. Не можна захаращувати коридори, сходи, двері, евакуаційні виходи, підходи до вогнегасників або залишати там візки, велосипеди, валізи та інші предмети.
5. У разі запаху горілого, диму або пожежі слід негайно повідомити рецепцію, активувати ручний сповіщувач, якщо він встановлений поруч, залишити приміщення сходами та не користуватися ліфтом.
6. Під час сигналу пожежної тривоги потрібно взяти ключ і документи лише якщо це не затримує евакуацію, закрити двері без замикання, рухатися за знаками та виконувати команди персоналу і рятувальників.

22. Електробезпека та користування технікою

1. Перед використанням техніки перевірте, чи немає видимих пошкоджень. Про несправну розетку, кабель, фен, чайник, кондиціонер або інший пристрій слід повідомити рецепцію і не користуватися ним.
2. Забороняється самостійно ремонтувати техніку, відкривати електрощити, використовувати пошкоджені подовжувачі, перевантажувати розетки або заряджати акумулятори сумнівного походження.
3. Потужні прилади — обігрівачі, праски, електроплити, зарядні станції, великі акумулятори та професійне обладнання — можуть використовуватися лише після погодження з адміністрацією.
4. Заряджання електровелосипедів, електросамокатів, великих тягових батарей і подібних пристроїв у номері забороняється, якщо для цього не визначено спеціальне місце.
5. Під час виходу з номера необхідно від’єднати особисті нагрівальні та зарядні пристрої, якщо їх безпечна автономна робота не передбачена виробником.

23. Повітряна тривога та інші ризики воєнного стану

1. Укриття розташоване на мінус першому поверсі (рівень -1). Інформація про маршрут руху та особливості доступу розміщується в Готелі й надається рецепцією.
2. Під час повітряної тривоги Гостю рекомендується без зволікання пройти до укриття на мінус першому поверсі (рівень -1), взяти документи, необхідні ліки, воду та теплий одяг і не користуватися ліфтом, якщо персонал повідомив про обмеження.
3. Батьки та супроводжуючі особи відповідають за дітей, а власники — за безпечне переміщення тварин. Не можна блокувати проходи валізами або великими предметами.
4. Персонал надає організаційну інформацію, але Готель не може гарантувати абсолютну безпеку від наслідків воєнних дій. Гості повинні дотримуватися офіційних повідомлень органів влади та ДСНС.
5. Під час тривоги робота ресторану, ліфтів, прибирання, заселення, видачі багажу та інших сервісів може бути тимчасово призупинена з міркувань безпеки.
6. У разі комендантської години доступ до Готелю та переміщення містом здійснюються з урахуванням чинних обмежень. Гість самостійно планує маршрут і час прибуття, а про затримку повідомляє рецепцію.

24. Відключення електроенергії, води, зв’язку та аварії

1. Через аварії, планові роботи, воєнні дії або рішення постачальників можливі тимчасові перебої електроенергії, водопостачання, опалення, кондиціонування, зв’язку та Інтернету.
2. Навіть за наявності резервного живлення воно може забезпечувати лише критичні системи — аварійне освітлення, рецепцію, зв’язок, окремі насоси або інше визначене обладнання. Розетки, кондиціонери, ліфти та побутова техніка можуть тимчасово не працювати.
3. Готель вживає розумних заходів для відновлення послуг та інформування Гостей, але не відповідає за перебої, що виникли поза його контролем, у межах, дозволених законом.
4. У разі аварійної загрози Готель може тимчасово перемістити Гостя до іншого номера, обмежити доступ до частини будівлі або організувати інше доступне рішення.

25. Ліфти, сходи та спільні зони

1. Дотримуйтеся максимальної вантажопідйомності ліфта, не блокуйте двері, не стрибайте в кабіні та не дозволяйте дітям користуватися ліфтом без належного нагляду.
2. Під час пожежної тривоги, задимлення, аварії або відповідного повідомлення персоналу користуватися ліфтом заборонено.
3. У коридорах і холах не можна залишати особисті речі без нагляду, бігати, кататися на велосипедах чи самокатах або створювати перешкоди.
4. Мокра підлога, сходи, вхідна зона під час опадів можуть бути слизькими. Слід користуватися поручнями та дотримуватися попереджувальних знаків.

26. Wi-Fi та електронні послуги

1. Доступ до Wi-Fi надається як додаткова послуга, якщо він доступний у конкретному готелі. Швидкість і безперервність залежать від навантаження, обладнання та зовнішніх операторів.
2. Гість самостійно забезпечує захист свого пристрою, використовує складні паролі, не передає конфіденційні дані через незахищені сервіси та не залишає пристрої без нагляду.
3. Забороняється використовувати мережу для кібератак, розсилання спаму, порушення авторських прав, доступу до заборонених матеріалів, втручання в роботу мережі або інших незаконних дій.
4. Готель може обмежити швидкість, заблокувати пристрій, що створює загрозу, або тимчасово припинити сервіс для технічних робіт.
5. Готель не відповідає за сумісність мережі з конкретними корпоративними VPN, ігровими сервісами, пристроями чи програмами.

27. Цінні речі, сейф і відповідальність за майно Гостя

1. Гостю рекомендується не залишати без нагляду гроші, банківські картки, документи, коштовності, цінні папери, професійну техніку та інші цінності.
2. Якщо в номері є сейф, необхідно користуватися ним відповідно до інструкції та перевіряти його перед виїздом. Код не слід повідомляти стороннім.
3. Гроші, цінні папери та коштовності передаються на зберігання Готелю за окремою процедурою, якщо така послуга доступна. Відповідальність Готелю за речі визначається законодавством України, зокрема правилами зберігання речей у готелі.
4. Про втрату, пошкодження або ознаки несанкціонованого доступу слід негайно повідомити рецепцію, не змінюючи обстановку, та надати опис речі. Несвоєчасне повідомлення може ускладнити перевірку.
5. Готель не відповідає за втрату, спричинену діями самого Гостя, осіб, яких він запросив або допустив до номера, природними властивостями речі, форс-мажором чи іншими обставинами, за які Готель не відповідає.

28. Камера зберігання та багаж

1. Камера зберігання або тимчасове зберігання багажу надаються безоплатно за наявності місця та після погодження з рецепцією.
2. Багаж має бути закритим і придатним для безпечного зберігання. Готель може попросити оглянути предмет або відмовити у прийнятті речей, що становлять ризик.
3. Не приймаються зброя без належного оформлення, вибухові, легкозаймисті, токсичні, наркотичні речовини, швидкопсувні продукти, живі тварини, гроші та коштовності як звичайний багаж.
4. Під час видачі може вимагатися багажна квитанція та документ. Передавати квитанцію сторонній особі не рекомендується.
5. Зберігання багажу є безоплатним. Строк зберігання та порядок поводження з незатребуваним багажем визначаються чинною процедурою Готелю та законодавством.

29. Забуті та знайдені речі (Lost & Found)

1. Якщо Гість виявив, що забув річ, він має звернутися до Готелю, назвати ПІБ, дати проживання, номер бронювання або кімнати та детально описати предмет.
2. Знайдена річ реєструється і зберігається відповідно до внутрішньої процедури та законодавства. Готель не гарантує виявлення речі, якщо про неї повідомлено із запізненням або опис недостатній.
3. Передача знайденої речі здійснюється після ідентифікації власника. Надсилання поштою або кур’єром можливе за погодженням і, як правило, оплачується одержувачем.
4. Документи, банківські картки, зброя, небезпечні речовини та інші спеціальні предмети можуть передаватися компетентним органам. Швидкопсувні, гігієнічно небезпечні або малоцінні предмети можуть не зберігатися тривалий час.
5. Перед виїздом Гостю рекомендується перевірити сейф, розетки, шафи, ванну кімнату, місце під ліжком і зарядні пристрої.

30. Паркування

1. Наявність, адреса, режим роботи, вартість і правила паркування відрізняються між готелями. Місце не гарантується, якщо його не було окремо підтверджено.
2. Гість зобов’язаний дотримуватися розмітки, знаків, вказівок охорони чи адміністратора, не блокувати проїзди, пожежні під’їзди, шлагбауми та місця для осіб з інвалідністю.
3. Якщо прямо не оформлена окрема послуга охоронюваного зберігання, паркування є місцем для тимчасового розміщення транспортного засобу, а не договором зберігання. Не залишайте в автомобілі цінні речі.
4. Ремонт, миття, злив технічних рідин, тривала робота двигуна, зберігання пального та заряджання від неузгоджених розеток заборонені.
5. Про пошкодження, ДТП або підозрілу ситуацію необхідно одразу повідомити відповідальну особу та, за потреби, поліцію.

31. Заряджання електромобілів та електротранспорту

1. Заряджання дозволяється лише на спеціально визначеній зарядній станції або у місці, письмово чи усно погодженому з Готелем.
2. Забороняється прокладати кабелі через проходи, підключатися до розеток номерів, коридорів, технічних або ресторанних зон без дозволу.
3. Гість відповідає за справність кабелю, адаптера та транспортного засобу. У разі нагрівання, запаху, іскріння чи помилки заряджання процес слід негайно припинити.
4. Вартість, потужність, доступність та час користування зарядною точкою визначаються конкретним готелем.

32. Ресторан, сніданки та доставка їжі

1. Сніданок подається щодня з 08:00 до 12:00. Вартість сніданку — 350 грн.
2. Ресторан працює до 20:00. Останнє замовлення приймається до 19:30. Сніданок може входити до обраного тарифу або оплачуватися окремо. Невикористаний сніданок не обмінюється на грошову компенсацію, якщо інше не передбачено тарифом.
3. Про алергії, непереносимість продуктів і спеціальну дієту необхідно повідомити до замовлення. Готель докладає розумних зусиль, але кухня може використовувати спільне обладнання та не гарантує повної відсутності слідів алергенів.
4. Доставка їжі сторонніми службами здійснюється до рецепції або іншої визначеної точки. Доступ кур’єра до житлових поверхів може бути обмежений.
5. Посуд і обладнання ресторану не можна залишати у коридорах без повідомлення персоналу або виносити за межі Готелю.

33. Конференц-зали, банкетні та інші спеціальні приміщення

1. Користування конференц-залом, банкетним залом, рестораном для заходу, фітнес-зоною чи іншими спеціальними приміщеннями регулюється окремим замовленням, меню, технічним завданням або договором.
2. Час монтажу, кількість учасників, обладнання, музика, декор, підрядники, фото- і відеозйомка, харчування та прибирання погоджуються заздалегідь.
3. Організатор відповідає за поведінку учасників, збереження майна, дотримання пожежної безпеки та своєчасне завершення заходу.
4. Не дозволяється використовувати піротехніку, відкритий вогонь, генератори диму, конфеті, клейкі матеріали або потужне електрообладнання без окремого дозволу.

34. Фото-, відеозйомка та приватність

1. Особиста зйомка для приватних потреб дозволена, якщо вона не порушує спокій, безпеку, право на приватність інших гостей і роботу персоналу.
2. Комерційна, рекламна, професійна або постановочна зйомка, використання дронів, додаткового світла, штативів і залучення знімальної групи потребують попереднього погодження.
3. Заборонено без згоди знімати інших гостей у ситуаціях, де вони обґрунтовано очікують приватності, а також публікувати їх персональні дані.
4. Не можна знімати службові документи, екрани систем безпеки, ключі доступу, технічні приміщення або процедури, розкриття яких створює ризик.
5. Зйомка персоналу не повинна заважати роботі. Звернення або претензію краще зафіксувати через адміністратора із зазначенням часу та обставин.

35. Відеоспостереження у спільних зонах

1. Для безпеки людей і майна у входах, холах, коридорах, біля рецепції, паркування та інших спільних зонах може здійснюватися відеоспостереження.
2. Відеоспостереження не ведеться у номерах, санвузлах та інших місцях, де особа має підвищене очікування приватності.
3. Записи обробляються з обмеженим доступом і можуть передаватися компетентним органам на законній підставі. Строк зберігання визначається метою безпеки, технічними можливостями та внутрішніми політиками.

36. Персональні дані та конфіденційність

1. Готель обробляє персональні дані, необхідні для бронювання, укладення і виконання договору, поселення, оплати, бухгалтерського та податкового обліку, безпеки, розгляду звернень і виконання законних обов’язків.
2. До таких даних можуть належати ПІБ, контактні дані, реквізити документа, дата народження, громадянство, дані бронювання, платежів, особливих запитів, листування та відеозаписи у спільних зонах.
3. Дані можуть передаватися платіжним системам, сервісам бронювання, підрядникам, бухгалтерським та ІТ-провайдерам, державним органам та іншим одержувачам лише в обсязі, необхідному для відповідної законної мети.
4. Гість має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право отримати інформацію про обробку, вимагати виправлення неточних даних та звернутися із запитом до володільця даних.
5. Маркетингові повідомлення надсилаються за наявності належної правової підстави. Від них можна відмовитися за інструкцією в повідомленні або через контакт Готелю.
6. Не слід надсилати повні дані банківської картки, PIN або CVV, паролі чи копії документів через незахищені канали, якщо Готель прямо не надав безпечний спосіб.

37. Доступність та допомога Гостям з інвалідністю

1. Потребу в безбар’єрному маршруті, доступному номері, місці для паркування, допомозі з багажем, асистивній тварині або іншій підтримці бажано повідомити до бронювання.
2. Архітектурні та технічні можливості різних будівель мережі відрізняються. Готель надає точну інформацію про фактичні умови і пропонує доступне рішення в межах можливостей.
3. Персонал може допомогти з орієнтуванням і організацією послуг, але не надає медичного догляду, якщо це не є окремо замовленою спеціалізованою послугою.
4. Під час евакуації або повітряної тривоги Гостю слід повідомити рецепцію про необхідність допомоги.

38. Медична допомога та екстрені ситуації

1. У разі погіршення самопочуття зверніться до рецепції. Персонал може викликати екстрену медичну допомогу, надати аптечку в межах її призначення або допомогти зв’язатися з медичним закладом.
2. Персонал не встановлює діагноз, не призначає ліки та не гарантує час прибуття зовнішніх служб.
3. У разі безпосередньої загрози життю телефонуйте 103 або 112 і повідомте рецепцію, щоб забезпечити доступ медиків.
4. Про інфекційне захворювання, що може створювати ризик для інших осіб, слід повідомити для узгодження безпечних заходів. Готель зберігає конфіденційність у межах закону.

39. Зброя та небезпечні предмети

1. Зберігання або носіння зброї допускається лише особами, які мають законні підстави та дотримуються правил безпечного зберігання. Готель може встановлювати додаткові безпекові процедури у межах закону.
2. Заборонено приносити вибухові речовини, боєприпаси без законних підстав, піротехніку, токсичні чи радіоактивні матеріали, легкозаймисті рідини у небезпечній кількості та інші предмети, що створюють загрозу.
3. Не допускається демонстрування або використання зброї для залякування. Про втрату зброї чи небезпечного предмета необхідно негайно повідомити поліцію та адміністрацію.

40. Відповідальність Гостя за шкоду

1. Гість відшкодовує шкоду, завдану ним, особами, які проживають разом із ним, його відвідувачами або твариною.
2. До шкоди можуть належати втрата ключа, пошкодження меблів, дверей, текстилю, сантехніки, електроніки, пожежних систем, стін, вікон, посуду, а також витрати на спеціальне прибирання, усунення запаху та простій номера.
3. Факт пошкодження фіксується актом, фотографіями, відео, поясненнями працівників або Гостя, сервісними документами чи іншими доказами. Розмір визначається за прейскурантом або фактичними обґрунтованими витратами.
4. Гість має право отримати інформацію про нарахування. Якщо точна вартість ремонту невідома на момент виїзду, Готель може звернутися з обґрунтованою вимогою після отримання рахунків, у межах закону.
5. Навмисне пошкодження, крадіжка або втручання в системи безпеки може бути передане правоохоронним органам.

41. Право Готелю увійти до номера

1. Готель поважає приватність Гостя. Плановий доступ здійснюється для прибирання, технічного обслуговування або доставки замовлених послуг з урахуванням таблички «Не турбувати».
2. Без попередньої згоди уповноважені працівники можуть увійти у разі пожежі, протікання, сигналу тривоги, загрози життю чи майну, необхідності надати невідкладну допомогу, законної вимоги компетентного органу або обґрунтованої відсутності зв’язку з Гостем.
3. Після завершення строку проживання, якщо Гість не звільнив номер і не погодив продовження, Готель має право відкрити номер за внутрішньою процедурою, скласти опис залишених речей, упакувати їх і передати на зберігання.
4. За можливості аварійний або післярозрахунковий доступ здійснюється у присутності щонайменше двох уповноважених працівників або із застосуванням засобів фіксації.

42. Відмова у поселенні або припинення проживання

1. Готель може відмовити у поселенні або вимагати припинити проживання у випадках, передбачених законом, зокрема якщо:
- відсутній документ, що дає змогу належно встановити особу;
- бронювання не підтверджене або не оплачено відповідно до його умов;
- кількість осіб перевищує місткість номера, а Гість відмовляється оформити додаткове проживання;
- Гість створює реальну загрозу життю, здоров’ю, майну або грубо порушує громадський порядок;
- порушення тиші, заборони куріння, пожежної безпеки або правил щодо відвідувачів повторюється після попередження;
- Гість відмовляється оплатити належно надані послуги або відшкодувати очевидну шкоду;
- послуга не може бути безпечно надана через аварію, пошкодження будівлі, рішення органів влади чи іншу надзвичайну обставину.
2. Рішення приймається з урахуванням конкретних обставин, принципу недискримінації та вимог законодавства. За можливості Готель пояснює причину та порядок остаточного розрахунку.

43. Обов’язки Готелю

1. Надати Гостю підтверджений номер або обґрунтоване альтернативне рішення, якщо неможливість виникла з вини Готелю.
2. Довести до відома основні умови послуги, ціну, розрахункову годину, правила оплати, доступні сервіси та істотні обмеження.
3. Забезпечувати належний санітарний стан, справність обладнання, конфіденційність інформації та розумні заходи безпеки.
4. Реагувати на звернення, несправності та скарги у розумний строк з урахуванням їх терміновості.
5. Надати розрахункові документи та оформити інші документи в межах законодавства і фактично отриманої оплати.
6. Не допускати дискримінації та поважати гідність Гостя.

44. Обов’язки Гостя

1. Надати достовірні дані та документи, своєчасно оплатити проживання й додаткові послуги.
2. Дотримуватися цих Правил, вимог пожежної безпеки, громадського порядку та законних вказівок персоналу.
3. Поважати інших гостей, персонал і право на тишу та приватність.
4. Дбайливо ставитися до майна, негайно повідомляти про аварії, пошкодження, загрозливі обставини та втрату ключа.
5. Не передавати номер або ключ стороннім особам і не допускати проживання незареєстрованих осіб.
6. Під час виїзду звільнити номер у встановлений час, повернути ключ і завершити розрахунок.

45. Форс-мажор та обставини поза контролем сторін

1. До обставин поза розумним контролем можуть належати воєнні дії, обстріли, терористичні акти, рішення органів влади, комендантська година, епідемії, пожежі, стихійні лиха, аварії мереж, тривалі відключення, страйки зовнішніх служб та інші надзвичайні події.
2. За таких обставин обсяг, порядок або час надання послуг може бути змінено з міркувань безпеки. Сторони повинні повідомляти одна одну та вживати розумних заходів для мінімізації наслідків.
3. Питання перенесення дат, повернення коштів або альтернативного розміщення вирішується з урахуванням тарифу, фактично наданих послуг, можливості виконання зобов’язання та законодавства, а не автоматично однаково в усіх випадках.

46. Порядок подання звернень і претензій

1. Для якнайшвидшого вирішення проблеми зверніться до рецепції під час проживання. Більшість технічних і сервісних питань можна усунути лише тоді, коли персонал своєчасно про них знає.
2. У зверненні зазначте ПІБ, готель, номер бронювання або кімнати, дати, опис ситуації, бажаний спосіб вирішення та додайте фото, чеки чи листування, якщо вони мають значення.
3. Письмове звернення може бути подане на рецепції або через офіційні контакти на сайті. Відповідь надається у строк, визначений законодавством або необхідний для перевірки.
4. Публікація відгуку не замінює повідомлення про аварію, втрату речей, небезпеку або вимогу повернення коштів. Для формального розгляду необхідні дані, що дають змогу ідентифікувати бронювання.

47. Виїзд із Готелю

1. До 12:00 Гість повинен звільнити номер, перевірити особисті речі, закрити воду та вікна, повернути ключ-карту і завершити остаточний розрахунок.
2. Бажано повідомити рецепцію про виїзд, навіть якщо рахунок сплачено заздалегідь. Це дає змогу припинити доступ ключа, прийняти багаж і надати документи.
3. За потреби Гість може попросити електронний рахунок, акт або рахунок для компанії, виклик таксі чи зберігання багажу. Частина документів потребує попереднього надання реквізитів.
4. Якщо номер не звільнено вчасно без погодження, Готель нараховує пізній виїзд та може застосувати процедуру, описану в розділі про доступ до номера.

48. Актуальність і зміна Правил

1. Ці Правила набирають чинності з дати публікації або затвердження та діють до заміни новою редакцією.
2. Готель може оновлювати Правила у зв’язку зі змінами законодавства, складу послуг, безпекової ситуації або внутрішніх процедур. До вже підтвердженого бронювання застосовуються умови, повідомлені під час його оформлення, крім обов’язкових безпекових і законодавчих вимог.
3. Якщо окреме положення визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
4. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, сторони керуються законодавством України, підтвердженням бронювання, чинним прейскурантом та окремими правилами конкретної послуги.

Часті запитання гостей

Коротко про те, що запитують найчастіше

Так, рецепція працює цілодобово. Важливо мати підтверджене бронювання та завчасно повідомити орієнтовний час, щоб бронювання не було позначене як незаїзд.

Так, за наявності підготовленого номера. Заїзд з 06:00 до 14:00 оплачується у розмірі 50% вартості номера, якщо інше не передбачено тарифом. Для гарантованого дуже раннього заїзду може знадобитися бронювання попередньої ночі.

Так, за попереднім погодженням і за наявності можливості. Пізній виїзд з 12:00 до 18:00 коштує 50% добової вартості номера, а після 18:00 — 100% добової вартості номера.

Так. Камера зберігання надається безоплатно за наявності місця. Не залишайте у звичайному багажі гроші, коштовності, небезпечні або швидкопсувні предмети.

Оригінал паспорта або іншого чинного документа, що посвідчує особу. Для дитини та іноземного громадянина можуть знадобитися додаткові документи відповідно до законодавства.

Зазвичай так, якщо заздалегідь змінити ім’я Гостя або надати дані фактичного мешканця. Для оплати третьою особою можуть знадобитися додаткові підтвердження.

Так, після погодження з рецепцією. Відвідувач не повинен отримувати ключ, залишатися у номері без зареєстрованого Гостя або перебувати в житловій зоні під час тиші без оформлення проживання.

Ні, гучні заходи та перевищення місткості номера заборонені. Для святкування варто замовити ресторанний, банкетний або конференц-простір, якщо він доступний.

З 22:00 до 08:00. Водночас надмірний шум і поведінка, що заважає іншим, не допускаються у будь-який час.

Ні. Куріння, електронні сигарети та пристрої нагрівання тютюну дозволені лише у спеціально позначених місцях. За куріння у номері або іншому забороненому місці стягується штраф у розмірі 100% добової вартості номера.

У кімнаті для куріння на другому поверсі ресторанного залу під час роботи ресторану або у позначеній зоні біля входу, доступній цілодобово.

Так, лише за попереднім погодженням. Вартість проживання з твариною — 500 грн. Собаки допускаються лише не бійцівських порід. Потрібні ветеринарний паспорт і власні засоби догляду.

Лише якщо це попередньо погоджено і тварина гарантовано не створює шуму або ризику. Для прибирання власник має бути присутнім або безпечно ізолювати тварину.

Ні. Необхідно мати власні рушники, лежанку, миски та інші засоби.

Негайно повідомити рецепцію. Картку деактивують, а нову видадуть після перевірки особи. Може стягуватися вартість втраченої картки.

Одразу повідомити рецепцію. Не намагайтеся ремонтувати техніку або сантехніку самостійно.

Ні без погодження. Потужні та нагрівальні прилади створюють пожежний ризик і можуть перевантажити мережу.

Ні, якщо Готель не визначив спеціальне місце і не погодив заряджання. Великі літієві батареї не повинні заряджатися у житловому номері.

У готелях надається Wi-Fi за технічної доступності. Пароль і спосіб підключення повідомляє рецепція. Швидкість може змінюватися залежно від навантаження та зовнішнього зв’язку.

Не передавайте PIN, CVV або паролі. Для чутливих операцій використовуйте захищені сайти, власний мобільний Інтернет або корпоративний VPN.

Укриття розташоване на мінус першому поверсі (рівень -1). Під час сигналу візьміть документи й необхідні ліки, не затримуйтеся та виконуйте вказівки персоналу й офіційних служб.

Робота ліфта може бути обмежена. Використовуйте сходи, якщо про це повідомляє персонал або спрацювала пожежна сигналізація.

Не обов’язково. Резервне живлення може забезпечувати лише критичні системи. Кондиціонер, ліфт, розетки та інше обладнання можуть бути тимчасово недоступні.

Користуйтеся сейфом у номері або уточніть можливість окремого відповідального зберігання. Гроші, цінні папери та коштовності мають особливий правовий режим.

Звернутися до Готелю, назвати дати, номер бронювання або кімнати і детально описати річ. Відправлення знайденої речі зазвичай оплачує одержувач.

Так, але кур’єр може передати замовлення лише на рецепції. Доступ сторонніх кур’єрів на житлові поверхи обмежується з міркувань безпеки.

Особисте — так, якщо не порушується приватність інших. Комерційна зйомка, штативи, світло, дрони або знімальна група потребують погодження.

Якщо парковка доступна і є місце. Уточніть адресу, тариф і режим роботи. Якщо окремо не оформлено охоронюване зберігання, не залишайте цінності в автомобілі.

Так. Завчасно надайте правильні реквізити компанії та уточніть форму необхідних документів. Документ оформлюється відповідно до фактичної оплати та наданих послуг.

Спочатку до адміністратора рецепції, щоб проблему можна було вирішити під час проживання. Для письмового розгляду вкажіть номер бронювання, дату, опис та бажане рішення.

Умови конкретного бронювання визначають тариф, ануляцію та оплату, а ці Правила регулюють проживання і безпеку. У разі суперечності обов’язкові норми законодавства мають пріоритет.

Сніданок подається з 08:00 до 12:00. Вартість сніданку — 350 грн. Для окремих тарифів сніданок може вже входити у вартість проживання.

Ресторан працює до 20:00, останнє замовлення приймається до 19:30.

Для дитини віком до 5 років додаткове місце безоплатне. Для інших гостей вартість додаткового місця — 300 грн. Його необхідно замовити заздалегідь, надання залежить від місткості номера та наявності.

Проживання дітей віком до 5 років є безоплатним. Додаткове місце та дитяче ліжечко для такої дитини за потреби також надаються безоплатно — за попереднім запитом і за наявності.

Укриття розташоване на мінус першому поверсі (рівень -1). Після поселення ознайомтеся з маршрутом до нього.

Нормативна основа

Правила підготовлено з урахуванням чинного законодавства України. Наведені документи доступні в офіційному веб-порталі «Законодавство України».